Las 5 preguntas principales que hacen los clientes sobre Halo Fuse (y cómo responderlas)
Desde el lanzamiento de Halo Fuse, hemos observado una tendencia. A los artistas les encanta, pero sus clientes tienen dudas.
Lo cual tiene sentido. Halo Fuse es rápida. Notablemente rápida. Cuando algo parece diferente en el sillón, los clientes lo notan, y los más curiosos hacen preguntas. Eso es algo positivo. Te brinda la oportunidad de informarles, generar confianza y reforzar las razones por las que te eligieron.
Estas son las cinco preguntas que nos hacen con más frecuencia, y cómo responderlas exactamente.
«¿En qué se diferencia este adhesivo?»
Halo Fuse se seca en 0,3 segundos, más rápido que cualquier otro producto que hayamos utilizado hasta ahora. Además, tiene un contenido de cianoacrilato inferior al de la mayoría de los adhesivos UV, lo que se traduce en menos vapores durante la aplicación. Para aquellas clientas que hayan notado picor o lagrimeo al utilizar pegamentos tradicionales para pestañas, Fuse suele resultar notablemente más cómodo.
Diálogo: «Estoy utilizando un nuevo adhesivo llamado Halo Fuse: se seca al instante y tiene un menor contenido químico que la mayoría de los pegamentos para pestañas. A muchas de mis clientas con piel sensible les gusta mucho más».
«¿Por qué se ha endurecido tan rápido? Me ha parecido diferente».
Las clientas que ya se han puesto pestañas anteriormente —incluso pestañas con UV— a veces notan que el tratamiento Halo Fuse parece más rápido de lo que están acostumbradas. Y es que, efectivamente, lo es.
Texto: «Ese es el tiempo de secado de 0,3 segundos: es uno de los adhesivos UV más rápidos que hay en el mercado. La unión se fija inmediatamente en cuanto lo ilumino con la luz, lo que significa que tus pestañas quedan fijas más rápido y todo el servicio es más preciso».
«¿Es seguro? ¿Debería preocuparme por la luz?»
Cada vez que se lanza un nuevo servicio surgen dudas sobre la seguridad, y conviene tener preparada una respuesta clara y contundente.
Texto: «La luz se coloca por encima del ojo cerrado, sin incidir directamente sobre él. Se ha sometido a pruebas independientes: no existe ningún riesgo fotobiológico cuando se utiliza correctamente a la distancia adecuada. No notarás nada, y la mayoría de los clientes lo encuentran más cómodo que la aplicación tradicional de pestañas postizas».
«¿Puedo mojarlo ya?»
Esta es una de las preguntas más habituales en relación con las extensiones de pestañas con luz UV en general, y las clientas que se han hecho extensiones de pestañas tradicionales suelen estar acostumbradas a esperar entre 24 y 48 horas. La técnica con luz UV es diferente.
Diálogo: «Sí, una de las ventajas del adhesivo UV es que la unión ya está completamente curada para cuando te vayas. No hace falta que evites el contacto con el agua o el vapor, como ocurriría con el pegamento tradicional para pestañas. Simplemente trátalas con cuidado, como siempre».
«¿Por qué no había oído hablar de esto antes?»
Las extensiones de pestañas con luz UV están experimentando un rápido crecimiento, pero para la mayoría de los clientes aún son una novedad. De hecho, esta pregunta supone una gran oportunidad.
Diálogo: «Lleva ya unos años en el mercado, pero solo recientemente está llamando más la atención del gran público. Me he pasado a él porque la retención es más constante y a mis clientes con piel sensible les va mucho mejor con este producto. Vas por delante de los demás; mucha gente apenas está empezando a oír hablar de él».
Una visión más amplia
El objetivo de cualquiera de estas conversaciones no es recitar argumentos preestablecidos, sino hacer que tu cliente se sienta informado y a gusto. Da respuestas breves, seguras y centradas en lo que realmente le importa al cliente: su tranquilidad, sus resultados y la confianza que tiene en ti.
Cuando los clientes se van sabiendo por qué has tomado una decisión diferente, vuelven. Y se lo cuentan a sus amigos.
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