Política de privacidad
Última actualización: 22 de octubre de 2024
La presente Política de privacidad describe cómo EvLo Lash Co. (el «Sitio», «nosotros», «nuestro» o «nuestros») recopila, utiliza y divulga sus datos personales cuando visita, utiliza nuestros servicios o realiza una compra en evlolash.com (el «Sitio ») o se pone en contacto con nosotros de cualquier otra forma en relación con el Sitio (en conjunto, los «Servicios»). A efectos de la presente Política de privacidad, «usted», «su» y «sus» se refieren a usted como usuario de los Servicios, ya sea usted un cliente, un visitante del sitio web o cualquier otra persona cuya información hayamos recopilado de conformidad con la presente Política de privacidad.
Le rogamos que lea atentamente la presente Política de privacidad.
Modificaciones de la presente Política de privacidad
Podemos actualizar la presente Política de privacidad de vez en cuando, en particular para reflejar los cambios introducidos en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o normativas. Publicaremos la Política de privacidad revisada en el Sitio web, actualizaremos la fecha de «Última actualización» y tomaremos cualquier otra medida que exija la legislación vigente.
Cómo recopilamos y utilizamos tus datos personales
Para prestar los Servicios, recopilamos y hemos recopilado durante los últimos 12 meses datos personales sobre usted procedentes de diversas fuentes, tal y como se indica a continuación. La información que recopilamos y utilizamos varía en función de la forma en que interactúe con nosotros.
Además de los usos específicos que se detallan a continuación, podemos utilizar la información que recopilamos sobre usted para comunicarnos con usted, prestar o mejorar los Servicios, cumplir con cualquier obligación legal aplicable, hacer cumplir las condiciones de servicio aplicables y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.
Datos personales que recopilamos
El tipo de datos personales que recopilamos sobre usted depende de cómo interactúe con nuestro Sitio y utilice nuestros Servicios. Cuando utilizamos el término «datos personales», nos referimos a la información que le identifica, se refiere a usted, le describe o puede asociarse con usted. En las secciones siguientes se describen las categorías y los tipos específicos de datos personales que recopilamos.
Datos que recopilamos directamente de ti
La información que nos facilitas directamente a través de nuestros Servicios puede incluir:
- Datos de contacto, incluyendo su nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
- Datos relativos a los pedidos, incluidos tu nombre, tu dirección de facturación, tu dirección de envío, tu confirmación de pago, tu dirección de correo electrónico y tu número de teléfono.
- Datos de la cuenta, incluidos tu nombre de usuario, tu contraseña, tus preguntas de seguridad y otros datos que se utilizan para garantizar la seguridad de la cuenta.
-
Información sobre la compra incluidos los artículos que consultas, añades a tu cesta, guardas en tu cuenta —como los puntos de fidelidad, las opiniones, las recomendaciones o las tarjetas regalo— o las compras.
- Puntos de fidelidad/opiniones sobre productos/programas de recomendación/tarjetas regalo registradas
- Información sobre el servicio de atención al cliente, incluida la información que decidas incluir en las comunicaciones que mantengas con nosotros; por ejemplo, al enviar un mensaje a través de los Servicios.
Algunas funciones de los Servicios pueden requerir que nos facilite directamente cierta información sobre usted. Si no facilita dicha información, es posible que no pueda utilizar o acceder a dichas funciones.
¿Qué datos recopilamos sobre tu uso?
También podemos recopilar automáticamente cierta información sobre su interacción con los Servicios («Datos de uso»). Para ello, podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares («Cookies»). Los Datos de uso pueden incluir información sobre cómo accede a nuestro Sitio y a su cuenta y cómo los utiliza, incluyendo información sobre el dispositivo, información sobre el navegador, información sobre su conexión a la red, su dirección IP y otra información relacionada con su interacción con los Servicios.
Información que obtenemos de terceros
Por último, podemos obtener información sobre usted a través de terceros, en particular de proveedores y prestadores de servicios que puedan recopilar información en nuestro nombre, tales como:
- Empresas que gestionan nuestra página web y nuestros servicios, como Shopify.
- Nuestros proveedores de servicios de pago, que recopilan datos de pago (por ejemplo, datos de la cuenta bancaria, de la tarjeta de crédito o de débito, o de la dirección de facturación) para tramitar su pago con el fin de tramitar sus pedidos y proporcionarle los productos o servicios que ha solicitado, con el fin de cumplir el contrato que hemos celebrado con usted.
- Cuando visita nuestro Sitio web, abre o hace clic en los correos electrónicos que le enviamos, o interactúa con nuestros Servicios o nuestra publicidad, nosotros, o los terceros con los que colaboramos, podemos recopilar automáticamente cierta información mediante tecnologías de seguimiento en línea, como píxeles, balizas web, kits de desarrollo de software, bibliotecas de terceros y cookies.
Cualquier información que obtengamos de terceros se tratará de conformidad con la presente Política de privacidad. Véase también la sección siguiente, «Sitios web y enlaces de terceros».
Cómo utilizamos tus datos personales
- Suministro de productos y servicios. Utilizamos sus datos personales para prestarle los Servicios con el fin de cumplir el contrato que hemos celebrado con usted, en particular para procesar sus pagos, tramitar sus pedidos, enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta, sus compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y gestionar su cuenta, organizar el envío, facilitar las posibles devoluciones y cambios, así como otras características y funcionalidades relacionadas con su cuenta. También podemos mejorar su experiencia de compra permitiendo que Shopify vincule su cuenta con otros servicios de Shopify que usted decida utilizar. En ese caso, Shopify tratará su información tal y como se indica en su Política de privacidad y en su Política de privacidad para consumidores.
- Marketing y publicidad. Podemos utilizar sus datos personales con fines de marketing y promoción, por ejemplo, para enviarle comunicaciones de marketing, publicitarias y promocionales por correo electrónico, SMS o correo postal, y para mostrarle anuncios de productos o servicios. Esto puede incluir el uso de sus datos personales para adaptar mejor los Servicios y la publicidad en nuestro Sitio y en otros sitios web. Si reside en el EEE, la base jurídica de estas actividades de tratamiento de datos es nuestro interés legítimo en vender nuestros productos, de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD.
- Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos tus datos personales para detectar, investigar o tomar medidas respecto a posibles actividades fraudulentas, ilegales o malintencionadas. Si decide utilizar los Servicios y crear una cuenta, es responsable de velar por la seguridad de los datos de identificación de su cuenta. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña u otros datos de acceso. Si cree que su cuenta ha sido comprometida, póngase en contacto con nosotros inmediatamente. Si reside en el EEE, la base jurídica de estas actividades de tratamiento de datos es nuestro interés legítimo en garantizar la seguridad de nuestro sitio web para usted y para los demás clientes, de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD.
- Comunicarnos con usted y mejorar los Servicios. Utilizamos sus datos personales para prestarle servicio de atención al cliente y mejorar nuestros Servicios. Esto responde a nuestro interés legítimo de garantizar nuestra capacidad de respuesta, prestarle servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial con usted, de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD.
Cookies
Al igual que muchos sitios web, utilizamos cookies en nuestro sitio web. Para obtener información específica sobre las cookies que utilizamos para que nuestra tienda funcione con Shopify, visita https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizamos cookies para que nuestro sitio web y nuestros servicios funcionen correctamente y para mejorarlos (incluido el almacenamiento de sus acciones y preferencias), así como para realizar análisis y comprender mejor la interacción de los usuarios con los servicios (en nuestro interés legítimo de administrar, mejorar y optimizar los servicios). También podemos permitir que terceros y proveedores de servicios utilicen cookies en nuestro sitio web con el fin de adaptar mejor los servicios, productos y anuncios que aparecen en nuestro sitio web y en otros sitios web.
La mayoría de los navegadores aceptan automáticamente las cookies de forma predeterminada, pero puede configurar su navegador para que elimine o rechace las cookies mediante los controles del propio navegador. Tenga en cuenta que la eliminación o el bloqueo de las cookies puede afectar a su experiencia de usuario y provocar un mal funcionamiento de determinados Servicios, incluidas algunas funciones y características generales, o su indisponibilidad. Además, es posible que el bloqueo de las cookies no impida por completo que compartamos información con terceros, como nuestros socios publicitarios.
Nuestra página web también reconoce la señal «Global Privacy Control» (GPC), que le permite rechazar determinados usos o divulgaciones de su información. Si nos comunica su preferencia a través de GPC, trataremos esta señal como una solicitud válida de rechazo del intercambio de datos o de la publicidad dirigida para el navegador o dispositivo asociado y, si podemos asociar el dispositivo que envía la señal a una cuenta de Shopify, también aplicaremos dicha solicitud a la cuenta. Para obtener más información sobre el Control Global de Privacidad (GPC), puede consultar https://globalprivacycontrol.org/. Aparte del Control Global de Privacidad, no reconocemos otras señales de «No rastrear» («Do Not Track») que puedan enviarse desde su navegador web o su dispositivo.
Cómo divulgamos la información personal
En determinadas circunstancias, podemos facilitar sus datos personales a terceros con el fin de cumplir con un contrato, por motivos legítimos y por otras razones contempladas en la presente Política de privacidad. Entre ellas se incluyen, entre otras:
- Proveedores u otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión informática, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, tramitación de pedidos y envío).
- Con socios comerciales y de marketing, entre los que se incluye Shopify, para prestarle servicios y enviarle publicidad. Por ejemplo, utilizamos Shopify para gestionar la publicidad personalizada a través de servicios de terceros. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán sus datos de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.
- Cuando nos solicitas que revelemos cierta información a terceros, o consientes de cualquier otra forma que la revelemos, por ejemplo, para enviarte productos o a través de tu uso de widgets de redes sociales o integraciones de identificadores, con tu consentimiento.
- Con nuestras filiales o dentro de nuestro grupo empresarial, en defensa de nuestro interés legítimo de gestionar una empresa próspera.
- En el marco de una operación comercial, como una fusión o una quiebra, para cumplir con las obligaciones legales aplicables (incluido el cumplimiento de citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir las condiciones de servicio aplicables y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o de terceros.
Durante los últimos 12 meses, hemos facilitado las siguientes categorías de datos personales y sensibles relativos a los usuarios con los fines descritos anteriormente en las secciones «Cómo recopilamos y utilizamos sus datos personales» y «Cómo facilitamos los datos personales»:
| Categoría | Categorías de destinatarios |
|---|---|
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No utilizamos ni divulgamos información personal sensible sin su consentimiento ni con el fin de deducir características que le conciernan.
Con su consentimiento, compartimos datos personales con el fin de llevar a cabo actividades publicitarias y de marketing, tal y como se indica a continuación.
Hemos «vendido» y «compartido» (tal y como se definen estos términos en la legislación vigente) datos personales durante los últimos 12 meses con el fin de llevar a cabo actividades publicitarias y de marketing, tal y como se indica a continuación.
| Categorías de datos personales | Categorías de destinatarios |
|---|---|
| Datos de identificación como el nombre, la dirección de correo electrónico y el número de teléfono | Socios comerciales y de marketing |
| Información comercial, como los registros de los productos o servicios adquiridos | Socios comerciales y de marketing |
| Datos de uso | Socios comerciales y de marketing |
Sitios web y enlaces de terceros
Nuestro sitio web puede incluir enlaces a sitios web u otras plataformas en línea gestionadas por terceros. Si sigue enlaces a sitios web no afiliados o sobre los que no tenemos control, debe consultar sus políticas de privacidad y seguridad, así como el resto de sus condiciones generales de uso. No garantizamos ni nos hacemos responsables de la confidencialidad o la seguridad de dichos sitios, incluida la exactitud, la exhaustividad o la fiabilidad de la información que se encuentre en ellos. La información que facilite en áreas públicas o semipúblicas, incluida la información que comparta en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y/o para los usuarios de dichas plataformas de terceros, sin que el uso que hagamos de ella nosotros o un tercero esté limitado. El hecho de que incluyamos este tipo de enlaces no implica, en sí mismo, una aprobación del contenido de dichas plataformas ni de sus propietarios u operadores, salvo en las situaciones indicadas en los Servicios.
Datos sobre los niños
Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores, y no recopilamos deliberadamente ninguna información personal sobre menores. Si eres el padre, la madre o el tutor de un menor que nos ha facilitado sus datos personales, puedes ponerte en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que se indican a continuación para solicitar su eliminación.
A la fecha de entrada en vigor de la presente Política de privacidad, no tenemos constancia de que «compartamos» o «vendamos» (según la definición que se da a estos términos en la legislación vigente) los datos personales de menores de 16 años.
Seguridad y conservación de tus datos
Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta ni inviolable y que no podemos garantizar una «seguridad absoluta». Además, es posible que la información que nos envíe no esté protegida durante su transmisión. Le recomendamos que no utilice canales no seguros para facilitarnos información sensible o confidencial.
El plazo de conservación de tus datos personales depende de diversos factores, como, por ejemplo, si necesitamos o no dicha información para gestionar tu cuenta, prestar los Servicios, cumplir con las obligaciones legales, resolver litigios o hacer cumplir otros contratos y políticas vigentes.
Tus derechos
En función de su lugar de residencia, puede disfrutar de la totalidad o de una parte de los derechos que se enumeran a continuación en relación con sus datos personales. No obstante, estos derechos no son absolutos y solo pueden aplicarse en determinadas circunstancias; además, en algunos casos podemos denegar su solicitud, tal y como permite la ley.
- Derecho de acceso y de información: Es posible que tengas derecho a solicitar el acceso a los datos personales que tenemos sobre ti, incluidos los detalles relativos a cómo utilizamos y compartimos tus datos.
- Derecho de supresión: Es posible que tengas derecho a solicitar que eliminemos los datos personales que conservamos sobre ti.
- Derecho de rectificación: Es posible que tengas derecho a solicitar que corrijamos los datos personales que conservamos sobre ti.
- Derecho a la portabilidad: Es posible que tengas derecho a recibir una copia de los datos personales que tenemos sobre ti y a solicitar que los transfiramos a un tercero, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.
- Derecho a negarse a la venta, al intercambio o a la publicidad dirigida: Puede tener derecho a solicitarnos que no «vendamos» ni «compartamos» sus datos personales, o a oponerse al tratamiento de sus datos personales con fines considerados «publicidad dirigida», tal y como se define en la legislación en materia de privacidad. Tenga en cuenta que, si visita nuestro Sitio web con la señal de preferencia de exclusión de Global Privacy Control activada, dependiendo de su ubicación, lo interpretaremos automáticamente como una solicitud de exclusión de la «venta» o el «intercambio» de información para el dispositivo y el navegador que utilice para visitar el Sitio web.
- Restricción del tratamiento: Es posible que tenga derecho a solicitarnos que dejemos de tratar sus datos personales o que restrinjamos dicho tratamiento.
- Retirada del consentimiento: Cuando tratamos sus datos personales basándonos en su consentimiento, usted puede tener derecho a retirar dicho consentimiento.
- Recurso: Si rechazamos tramitar su solicitud, es posible que tenga derecho a presentar un recurso contra nuestra decisión. Para ello, debe responder directamente a nuestra notificación de denegación.
- Gestión de las preferencias de comunicación: Podemos enviarle correos electrónicos promocionales, cuya recepción puede rechazar en cualquier momento utilizando la opción de baja que aparece en nuestros correos electrónicos. Si se da de baja, es posible que sigamos enviándole correos electrónicos no promocionales, como los relacionados con su cuenta o con los pedidos que haya realizado.
Puede ejercer cualquiera de estos derechos cuando así se indique en nuestra página web o poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que figuran a continuación.
No ejerceremos ningún tipo de discriminación hacia usted si ejerce alguno de dichos derechos. Es posible que necesitemos recabar información suya para verificar su identidad, como su dirección de correo electrónico o los datos de su cuenta, antes de dar una respuesta sustantiva a la solicitud. De conformidad con la legislación aplicable, puede designar a un representante autorizado para que presente solicitudes en su nombre con el fin de ejercer sus derechos. Antes de aceptar dicha solicitud de un representante, exigiremos que este aporte pruebas de que usted le ha autorizado a actuar en su nombre, y es posible que necesitemos que usted verifique su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud lo antes posible, tal y como exige la legislación vigente.
Utilizamos servicios publicitarios de Shopify, como Shopify Audiences, para ayudarte a personalizar la publicidad que ves en sitios web de terceros. Si no deseas seguir recibiendo publicidad personalizada a través de los servicios de terceros compatibles con Shopify, visita https://privacy.shopify.com.
Reclamaciones
Si tiene alguna reclamación que presentar en relación con la forma en que tratamos sus datos personales, póngase en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que se indican a continuación. Si nuestra respuesta a su reclamación no le satisface, dependiendo de su lugar de residencia, puede tener derecho a recurrir nuestra decisión poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que figuran a continuación, o a presentar su reclamación ante su autoridad local de protección de datos. Para el EEE, aquí encontrará una lista de las autoridades de control responsables de la protección de datos.
Usuarios internacionales
Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar sus datos personales fuera del país en el que reside. Sus datos personales también son tratados por empleados, proveedores de servicios y terceros colaboradores en dichos países.
Si transferimos sus datos personales fuera de Europa, utilizaremos mecanismos de transferencia reconocidos, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente del Reino Unido, según corresponda, salvo que la transferencia de datos se realice a un país que se considere que ofrece un nivel de protección adecuado.
Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre la presente Política de privacidad, o si desea ejercer alguno de los derechos que le asisten, llámenos, envíenos un correo electrónico a info@evlolash.com o póngase en contacto con nosotros en la dirección: 5300 Hawks Nest, McKinney, TX, 75072, EE. UU.
A efectos de la legislación aplicable en materia de protección de datos y salvo que se indique lo contrario de forma explícita, somos los responsables del tratamiento de sus datos personales.